Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem je prodávající / provozovatel uvedený v záhlaví tohoto dokumentu (provoz puluno.io a souvisejících služeb Puluno).

Kontakt pro záležitosti ochrany údajů: stejný e-mail jako v záhlaví (označte předmět „GDPR“).

2. Rozsah zpracování

Zpracováváme zejména tyto kategorie údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje — e-mail, jméno, fakturační adresa, IČO/DIČ u firem.
• Údaje o objednávce — produkt, cena, doména licence, platební stav, číslo faktury.
• Technické údaje — IP adresa, logy serveru, session cookies, volitelná first-party analytika po souhlasu.
• Údaje o licenci — klíč, site_url, product_slug při validaci z WordPressu (obsah webu neposíláme).
• Komunikace — e-maily podpory a doručení licence.

3. Účely a právní základy (GDPR)

Zpracování probíhá pro tyto účely:

• Plnění smlouvy a vedení účtu zákazníka (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Plnění právních povinností — účetnictví a daňové doklady (čl. 6 odst. 1 písm. c).
• Oprávněný zájem — bezpečnost, prevence zneužití licence, logy (čl. 6 odst. 1 písm. f).
• Souhlas — volitelná analytika cookies a marketing, pokud bude spuštěn (čl. 6 odst. 1 písm. a).

4. Příjemci a zpracovatelé

Údaje mohou být sdíleny s důvěryhodnými zpracovateli v nezbytném rozsahu: Stripe (platby), Resend nebo jiný poskytovatel e-mailu, hosting VPS provozující puluno.io. Se zpracovateli máme smluvní zajištění dle čl. 28 GDPR.

Údaje neprodáváme třetím stranám pro jejich marketing.

5. Přenos mimo EU/EHP

Primárně zpracováváme v EU. Pokud některý zpracovatel (např. Stripe nebo e-mail) zpracovává mimo EHP, spoléháme na rozhodnutí o přiměřenosti, standardní smluvní doložky nebo jiné záruky dle GDPR.

6. Doba uchování

• Fakturační a účetní údaje — po dobu stanovenou zákonem (typicky 5–10 let).
• Licence a zákaznický účet — po dobu trvání smlouvy a následně po dobu promlčení nároků.
• Logy a bezpečnost — obvykle 30–90 dní, pokud není potřeba delší archivace incidentu.
• Marketingový souhlas — do odvolání nebo expirace cookie souhlasu.

7. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost (kde se uplatní), námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a odvolání souhlasu.

Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Nejdříve nás prosím kontaktujte — většinu žádostí vyřešíme přímo.

8. Cookies a Průzkumník

Podrobnosti o cookies a souhlasu jsou v samostatných zásadách cookies. Veřejný Průzkumník zpracovává URL, které zadáte, a technické výsledky skenu; můžeme ukládat anonymizované reporty pro sdílení odkazem dle nastavení produktu. Pokud si zapnete hlídání webu, uložíme váš e-mail a adresu webu a budeme web pravidelně kontrolovat; upozornění posíláme jen při zhoršení a hlídání zrušíte odkazem v každém e-mailu.

Zásady cookies →

9. Zabezpečení

Používáme technická a organizační opatření (šifrované připojení, omezení přístupu, pravidelné aktualizace). Žádný systém není 100% bezpečný — doporučujeme silný přístup k e-mailu používanému v portálu.

10. Změny zásad

Aktuální znění je vždy na této stránce s datem účinnosti. Významné změny oznámíme e-mailem registrovaným zákazníkům nebo bannerem v portálu.